Actualizare, 22 august 2019 (1:47 AM ET): Google a răspuns la o postare pe blog de Better Business Bureau, susținând că escrocii vizează Google Assistant. Se susține că mai multe persoane care utilizează asistent pentru a apela numerele de asistență pentru clienți apelează de fapt escroci care sunt reprezentanți ai serviciului clienți.

Se susține că escrocii sunt capabili să realizeze acest lucru prin obținerea unui număr fals de asistență în partea de sus a rezultatelor căutării, anunțurile aparent folosite ca o metodă pentru creșterea rangurilor.

„Muncim din greu pentru a lupta împotriva spammerilor și pentru a proteja oamenii de înșelătorii. Când se raportează aceste numere false, le eliminăm ”, a spus compania într-o declarație prin e-mail.

Google a adăugat că sistemul său este conceput pentru a acorda prioritate surselor autoritare, dar că nu a fost perfect. De fapt, compania a declarat că a finalizat recent o revizuire manuală a informațiilor de contact pentru peste 1.000 de companii.

De asemenea, Google a spus că Google Assistant nu citește anunțuri și că nu redă anunțuri pe platforme precum Google Home. În orice caz, gigantul de căutare a spus că elimină anunțurile atunci când se consideră că înșelă. Compania a susținut că a scăzut peste 2,3 miliarde de anunțuri proaste în 2018 - echivalentul a șase milioane de anunțuri zilnice.

Articolul original, 21 august 2019 (10:36 ET): Utilizarea Google Assistant pe smartphone-ul sau difuzorul inteligent vă poate face viața mult mai ușoară. Cu toate acestea, există o înșelătorie a numărului de asistență care s-a remarcat recent pe Internet, care folosește dependența noastră de Google Assistant pentru a ne pune în vizorul unui escrocher.

Better Business Bureau a publicat o postare pe blogul de avertisment despre două cazuri individuale de oameni prinși de această înșelătorie a numărului de asistență. Cu toate acestea, există probabil multe alte cazuri.

Înșelăciunea începe cu o persoană care cere Google Assistant (sau Alexa, Siri sau orice alt asistent virtual) să găsească și să formeze un număr de asistență pentru clienți pentru o companie. Asistentul efectuează o căutare și apoi formează un număr și plasează persoana la un apel cu un „reprezentant de asistență pentru clienți”.

Totuși, acel reprezentant de asistență este de fapt un escrocher care poate acum încerca să păcălească victima să încerce o sumă de bani.

Cel mai bun mod de a evita această înșelătorie este să căutați manual și să formați numerele de asistență pentru clienți.

Una dintre persoanele pe care Better Business Bureau le-a folosit ca exemplu de înșelătorie a cerut unui asistent virtual să apeleze linia de asistență a unei companii aeriene majore. Pur și simplu a vrut să-și schimbe locul în următorul zbor, însă persoana de la telefon a încercat să o convingă să cumpere 400 de dolari în carduri cadou plătite, insistând că compania aeriană desfășura o promoție specială de un fel.

Cum îi păcălește escrocii pe asistenți? Este foarte simplu: escrocii lucrează pentru a obține un număr fals de asistență în partea de sus a rezultatelor Căutării Google (de obicei prin plata pentru reclame). Când un asistent virtual caută un anumit număr de asistență, apucă acel rezultat fals și plasează apelul. Dacă cererea de apelare a numărului este plasată printr-un difuzor inteligent, cum ar fi un Google Home, victima nici măcar nu are idee despre ce număr a fost format și pur și simplu presupune că persoana de la celălalt capăt al apelului este un angajat de încredere al compania în cauză.

Citiți următorul: Înșelătorii comune de telefon de care ar trebui să fiți conștienți

Cea mai bună metodă de a evita această înșelătorie a numărului de asistență este să căutați și să formați manual numerele de asistență pentru clienți. Stai în siguranță acolo!