Conţinut
Unele servicii de streaming, cum ar fi YouTube Premium, oferă deja posibilitatea de a întrerupe abonamentele. Dar, în cazul YouTube Premium, acesta intră în vigoare doar la sfârșitul unui ciclu de facturare, făcându-l în mod eficient o modalitate mai simplificată de a anula și de a te abona la serviciu.
Utilizatorii nu își pot întrerupe serviciile populare de abonament la jumătatea ciclului. Este un concept simplu cu o soluție simplă.
Întreruperea abonamentului este un concept simplu cu o soluție simplă.
Dacă mă abonez la un serviciu pe 1 august și îmi întrerup abonamentul pentru o săptămână pe 15 august, data scadenței se mută automat cu o săptămână. În acest exemplu, noua mea dată de facturare ar deveni 8 septembrie.
Desigur, serviciile ar trebui să instituie câteva orientări înainte de a implementa acest lucru. Poate există un număr maxim de zile în care utilizatorii își pot întrerupe abonamentul. Poate că serviciile stabilesc o întrerupere după câteva săptămâni în care utilizatorii nu își mai pot întrerupe abonamentul în cadrul acelui ciclu de facturare. Serviciile ar putea chiar percepe costul complet al ciclului de facturare dacă serviciul nu este reluat după o anumită perioadă de timp.
Înrudit: Shudder este ca Netflix pentru fanii horror: Iată tot ce trebuie să știți
Tehnicile funcției vor veni pe locul doi.Ceea ce contează cu adevărat este faptul că oamenii au un timp mai ușor de a lucra servicii de abonament în viața lor, mai degrabă decât să își încadreze viața în aceste servicii.
De ce ar fi util
O caracteristică ca aceasta ar fi incredibil de utilă pentru tot felul de oameni. Unii oameni care ar beneficia cel mai mult de acest lucru ar fi soldații militari, studenții la facultate, profesioniștii în afaceri care călătoresc și chiar victime ale unor vizite neașteptate la spital.
Permiterea clienților de a-și întrerupe abonamentele le permite să păstreze serviciul fără a-și face griji pentru facturile inutile sau pentru a plăti pentru un produs pe care nu au putut să-l folosească timp.
Ar crea un sentiment de raport cu abonații.
Îmi amintesc că am fost copleșit de teste și teme la multe ocazii la facultate. Au fost de mai multe ori când îmi plăteam abonamentul la Netflix și mă gândeam cum nu am urmărit nici măcar nimic în acea lună. În cele din urmă, a trebuit să o anulez.
Am un prieten care se află în rezervația armatei americane. Pentru un weekend pe lună și două săptămâni din an, el renunță la viața civilă pentru a-și servi țara. În acea perioadă, el nu are niciun folos pentru servicii precum Hulu sau Amazon Prime Video. Cu toate acestea, el trebuie să plătească pentru scurtele ori pe care nu le folosește pentru a avea acces la ele atunci când nu servește.
În ambele cazuri, am dorit să utilizăm serviciile, dar situațiile nu erau pe deplin compatibile cu modelul de abonament standard. A trebuit să anulez serviciul în timp ce prietenul meu continua să plătească pentru al său.
În orice caz, permiterea acestui tip de flexibilitate ar crea un sentiment de raport cu abonații. Aceasta permite oamenilor doar puțin mai multă libertate să-și trăiască viața fără să se teamă de imprevizibil, indiferent de cât de mare sau mic ar fi cazul.
De ce serviciile probabil nu vor face acest lucru (dar totuși ar trebui)
Desigur, motivul pentru care companiile nu oferă întreruperea abonamentului (și probabil că nu va fi niciodată) se reduce la un singur lucru: banii. Cu cât folosiți mai puțin serviciul lor, cu atât câștigă mai mulți bani. Deci, de ce ar oferi această funcționalitate atunci când funcționează în prezent în favoarea lor?
Ceea ce majoritatea companiilor nu vor ține cont aici este loialitatea brandului. Construirea unei relații puternice cu clienții este una dintre cele mai ușoare metode pentru companii de a maximiza creșterea și, la rândul lor, veniturile.
Este companiile care joacă jocul lung, care sfârșesc întotdeauna de sus.
Pe măsură ce concurența continuă și pe măsură ce companiile lansează mai multe servicii de abonament cu conținut exclusiv, această caracteristică devine mai răspândită. Plata pentru unul sau două servicii de abonament fără utilizare maximă este un lucru. Atunci când utilizatorii lasă opt sau nouă servicii să plece relativ neutilizate, banii irosiți devin mai evidenti.
Adăugarea caracteristicilor calității vieții care beneficiază cu adevărat de client ar separa produsul respectivei companii. Nu numai asta, dar întreruperea abonamentului ar oferi utilizatorilor un motiv mai puțin de a anula serviciul sau de a trece la oferta unui concurent. Cum ar putea clienții nu vrei să sprijini compania care pare să aibă interesele lor în minte?
Înrudite: Cele mai bune cutii TV Android din 2019
Din păcate, raportul și relația nu sunt ușor măsurate. Și cum a spus odată renumitul om de afaceri Peter Drucker, „dacă nu se poate măsura, nu îl poți îmbunătăți.” Chiar dacă companiile ar începe să ofere funcții precum întreruperea abonamentului, aceste funcții ar pierde probabil accentul în favoarea campaniilor care maximizează pur și simplu contigu. creștere și profit net.
Caracteristici precum întreruperea abonamentelor necesită companiilor să anuleze câștiguri imediate în favoarea obiectivelor pe termen lung. Dar până la urmă, companiile sunt cele care joacă jocul lung care se termină întotdeauna de sus.
Tu ce crezi? Ar trebui ca serviciile de streaming să ofere utilizatorilor posibilitatea de a-și întrerupe abonamentele? Ați găsi această caracteristică utilă? Sau crezi că nu are rost?
