Conţinut

• Problemele
• Ce provoacă problemele?
• Este o afacere mare?
• Care a fost răspunsul Samsung?
• Ce va face Samsung în continuare?
• Gânduri finale

Aoleu. Smartphone-ul flexibil al Samsung, Galaxy Fold, a fost livrat în sfârșit săptămânilor. La mai mulți ani de la realizare, primul de acest fel, Foldul era de așteptat să fie scânteia care a domnit piața mobilă stagnantă.

Poate avea unele probleme mari.

Mai multe puncte tehnice au menționat probleme legate de dispozitiv după numai câteva zile de utilizare. Acestea nu sunt tipurile de bug-uri software care ar putea fi abordate într-o patch-ul unu-zi. Acestea sunt distribuitoare de tranzacții certificate.

Telefoanele afectate pot face parte pur și simplu dintr-o minoritate nefericită a unităților de preproducție defectuoase, dar cu o săptămână înainte ca Galaxy Fold să fie lansat publicului larg, este o dezvoltare îngrijorătoare. Să ne uităm la ce s-a întâmplat până acum.

Problemele

Patru surse au remarcat problemele în momentul scrierii. Toate sunt semnificative, deși două dintre ele pot fi direct legate de utilizarea necorespunzătoare (mai multe despre cele de mai jos). Problemele majore ale Galaxy Fold de până acum se referă la ecranul său. În unele cazuri, acestea au făcut smartphone-ul inutilizabil. Acestea sunt:

• Ecranul pâlpâie sau neagră.
• Pe ecran se afișează o bombă sau o bombă.

În două dintre cazuri, problemele au început atunci când utilizatorul a îndepărtat stratul de film de protecție care acoperă afișajul Fold. Se pare că acest strat protector este important pentru menținerea integrității ecranului și acum l-am aflatnu trebuie îndepărtat.

După o zi de utilizare ... pic.twitter.com/VjDlJI45C9

- Steve Kovach (@stevekovach) 17 aprilie 2019

Samsung va include un avertisment cu unități Galaxy Fold cu amănuntul pentru a nu îndepărta protectorul de ecran, dar acest avertisment nu a venit cu unitățile de revizuire.

Ce provoacă problemele?

Încă nu știm exact ce a provocat neplăcerile ecranului, dar problemele par a fi legate de hardware, mai degrabă decât de software. Deoarece afișajele pliabile nu au un strat de protecție a sticlei inflexibile, precum celelalte ecrane ale smartphone-ului, se spune că este mai puțin probabil să se crape; poate, de asemenea, este mai probabil să cadă victima altor tipuri de rupere.

Vergespecula ca denivelarea ecranului care a avut loc pe unitatea sa (văzută mai jos) poate fi legată de grătar, sau de un alt corp de locuințe de buzunar, devenită depusă sub ecran și împingând în cele din urmă. Asta sau o parte a mecanismului de balamale se desface pe interior. Verge nu a eliminat filmul protector din dispozitivul său.

lui CNBC Unitatea de pâlpâire pare să fi suferit un fel de deteriorare fizică. Se spune că alte ecrane Samsung Galaxy au început să clipească după ce au fost deteriorate în trecut. Am primit legătura cu unii specialiști din display pentru mai multe despre cauzele din spatele acesteia și vom actualiza această pagină în cazul în care vom primi un răspuns.

Este o afacere mare?

Este aproape imposibil ca un producător să garanteze fiecare smartphone pe care îl livrează funcționează corect. Pot apărea probleme - în special atunci când aveți de-a face cu o nouă categorie de produse și mai ales atunci când aveți de-a face cu modele timpurii trimise către recenzori.

Astfel, prevalența problemelor în rândul evaluatorilor și viteza cu care au fost întâmpinate.

Cu excepția cazului în care acești jurnaliști au fost deosebit de nefericiți, problemele pe care le-au găsit vor fi evidente pe unele dintre miile de telefoane care au lovit masele. Indiferent dacă este o mână sau o majoritate covârșitoare va decide soarta Galaxy Fold.

Ecranul de pe unitatea mea de recenzie Galaxy Fold este complet rupt și inutilizabil la doar două zile. Greu de știut dacă acest lucru este răspândit sau nu. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

- Mark Gurman (@markgurman) 17 aprilie 2019

Care a fost răspunsul Samsung?

Am contactat Samsung în timp ce scriam această piesă și am primit următorul răspuns:

Un număr limitat de eșantioane Galaxy Fold timpurii au fost furnizate mass-media pentru revizuire. Am primit câteva rapoarte cu privire la afișajul principal pe eșantioanele furnizate. Vom inspecta amănunțit aceste unități în persoană pentru a stabili cauza problemei.

În mod separat, câțiva recenzori au raportat că au îndepărtat stratul superior al afișajului provocând deteriorarea ecranului. Ecranul principal de pe Galaxy Fold prezintă un strat protector de top, care face parte din structura de afișare concepută pentru a proteja ecranul împotriva zgârieturilor nedorite. Îndepărtarea stratului protector sau adăugarea de adezivi pe afișajul principal poate provoca pagube. Vom asigura că aceste informații sunt livrate clar clienților noștri.

Este bine să vedem Samsung să facă distincția între recenzorii care au eliminat filmul de ecran și cei care nu au făcut-o, în loc să încerce să elimine grijile de parcă ar fi toate la fel.

Linia „zgârieturi neintenționate” este totuși un pic de direcționare greșită. Nimeni nu a dat naștere la zgârieturi: ecranele sparte sunt problema aici.

Ce va face Samsung în continuare?

Deși Samsung nu a lansat nicio informație cu privire la motivul pentru careVerge's șilui CNBC unitățile au devenit defecte, compania a împins înapoi eliberarea Galaxy Fold. Această veste i-ar putea dezamăgi pe cei care au comandat în prealabil dispozitivul să fie livrat pe 26 aprilie, cel puțin această întârziere de câteva săptămâni ar trebui să le garanteze un telefon mai fiabil.

Mai jos este declarația completă a companiei în acest sens:

De curând am dezvăluit o categorie mobilă complet nouă: un smartphone care utilizează mai multe tehnologii și materiale noi pentru a crea un display suficient de flexibil pentru a plia. Suntem încurajați de emoția din jurul Galaxy Fold.

În timp ce mulți recenzori au împărtășit cu noi potențialul pe care îl văd, unii ne-au arătat și modul în care dispozitivul are nevoie de îmbunătățiri suplimentare care ar putea asigura cea mai bună experiență posibilă a utilizatorului.

Pentru a evalua pe deplin acest feedback și a rula teste interne suplimentare, am decis să amânăm lansarea Galaxy Fold. Planificăm să anunțăm data lansării în săptămânile următoare.

Primele rezultate din inspecția problemelor raportate pe afișaj au arătat că acestea ar putea fi asociate cu impactul asupra zonelor expuse de sus și de jos ale balamalei. De asemenea, a existat o situație în care substanțele găsite în interiorul dispozitivului au afectat performanțele afișajului.

Vom lua măsuri pentru consolidarea protecției afișajului. Vom îmbunătăți, de asemenea, îndrumările privind îngrijirea și utilizarea ecranului, inclusiv a stratului de protecție, astfel încât clienții noștri să profite la maximum de Galaxy Fold.

Apreciem încrederea pe care clienții noștri o plasează în noi și ei sunt întotdeauna prioritatea noastră. Samsung se angajează să lucreze strâns cu clienții și partenerii pentru a avansa industria. Vrem să le mulțumim pentru răbdarea și înțelegerea lor.

După cum ați citit în declarație, compania sud-coreeană intenționează să consolideze protecția afișajului și să implementeze măsuri pentru a se asigura că clienții sunt pe deplin conștienți de stratul protector care acoperă ecranul.

Pentru a reduce problemele legate de protectorul de ecran, Samsung nu poate decât să se asigure că acest „nu se înlătură” este foarte clar pe ambalajele Galaxy Fold. Dacă află că există o problemă mai profundă legată de ecran, va trebui să ia măsuri mai serioase.

PSA: Există un strat care pare a fi un protector de ecran pe ecranul Galaxy Fold. NU este un protector de ecran. NU-l scoateți.

Am reușit să-l îndepărtez înainte de a afișa ecranul și s-a întunecat. A început cu un înlocuitor. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

- Marques Brownlee (@MKBHD) 17 aprilie 2019

Dacă problema mecanică este prea răspândită sau ar necesita prea mult timp și prea multe resurse pentru a remedia, Samsung poate anula dispozitivul cu totul. Aceasta este doar o posibilitate îndepărtată în acest moment - din nou, poate fi pur și simplu un caz al uneia sau a două unități de preproducție defectuoase care ajung la recenzori.

Dar este totuși o posibilitate. Când Samsung dezvolta tehnologia de pliere, durabilitatea sa a reprezentat o preocupare esențială; poate că s-a grăbit să facă piață înainte de a aborda complet acest lucru.

Adesea, nu vedem mai multe probleme ca acestea în cazul unităților de revizuire. Galaxy Note 7 a primit recenzii neplăcute înainte de a intra în mâinile publicului și problema lui de supraîncălzire a apărut. Ulterior a fost anulată pentru aceeași problemă.

O afișare defectuoasă nu este la același nivel ca un telefon care arde foc în ceea ce privește amenințarea umană, dar Samsung nu va dori să se ocupe de potențialele retururi Galaxy Fold - și mai mulți fani supărați. O anulare ar putea fi cel mai bun curs de acțiune.

Gânduri finale

Samsung a spus anterior că ecranele sale flexibile ar putea supraviețui fiind pliate de 200.000 de ori. Procedura sa de testare a fost destinată să simuleze 100 de ori pe zi pe cinci ani. Unele dintre aceste unități timpurii au durat mai puțin de 48 de ore.

Indiferent dacă acesta este un motiv de îngrijorare răspândit sau nu, ceva care este clar imediat, este faptul că stratul de protecție Fold face mai mult decât apărarea împotriva zgârieturilor. Deși este puțin probabil ca Samsung să se bazeze pe acest strat pentru a garanta că ecranul rămâne într-o stare de funcționare bună, totuși nu trebuie să aflăm cât de important este acesta. Sau dacă poate fi compromisă de altceva decât de o persoană care o elimină activ.

Dacă cel mai rău s-ar întâmpla, iar Samsung ar fi fost nevoit să anuleze Foldul, bănuiesc că va ieși din situația relativ nesigură. Deși sunt multe de câștigat de la a fi devreme pe piață, este posibil ca pierderea Fold să nu afecteze în mare măsură linia de jos a companiei. Nu uitați, Samsung a anulat nota 7 și în același an a înregistrat profituri record. Samsung a rămas, până în acea perioadă și până în ziua de azi, cel mai mare OEM la nivel mondial pentru smartphone-uri.