Ieri, Comisia Federală a Comerțului (FTC) a anunțat că Office Depot a acceptat să plătească o decontare de 25 de milioane de dolari pentru ceea ce susținea agenția ca fiind scanări de virus fals.

Conform anunțului, Office Depot a folosit un software de diagnosticare numit PC Health Check. Creat și autorizat de Support.com, software-ul ar putea rula o scanare de virus pe computerul unui client și ar ajunge la concluzia dacă computerul a fost sau nu infectat cu malware.

Problema este că software-ul și-a bazat concluzia pe întrebări la care clienții au răspuns înainte de scanare. De exemplu, clienții au fost întrebați dacă calculatoarele lor rulau încet, au primit avertismente de virus, s-au prăbușit frecvent și au afișat pop-up.

Dacă clienții ar răspunde da la cel puțin o întrebare, PC Health Check ar concluziona că calculatoarele lor au „simptome de malware”. Office Depot a plătit clienților 300 USD pentru ceea ce s-a dovedit a fi o reparație inutilă.

Potrivit FTC, Office Depot a făcut reclamă și a folosit PC Health Check din 2009 până în noiembrie 2016. De asemenea, compania ar fi făcut presiuni pe managerii de magazine și angajații să genereze vânzări din software.

Support.com a convenit, de asemenea, să rezolve suma de 10 milioane de dolari. FTC intenționează să utilizeze decontările Office Depot și Support.com pentru a emite rambursări clienților afectați și vor posta informații suplimentare cândva în viitor.