Conţinut
Actualizare, 14 iunie, 03:35 ET: Google a modificat încă o dată textul din pagina sa de asistență pentru rambursare Google Play - și este o veste bună (prin Poliția Android).
În secțiunea „3 moduri de a solicita o rambursare pe Google Play”, Google afirmă acum: „De obicei, veți primi în termen de 15 minute, dar poate dura până la patru zile lucrătoare.”
Ieri,Poliția Androida văzut că mențiunea „15 minute” fusese eliminată de pe pagină; doar a spus: „Poate dura până la patru zile lucrătoare pentru a lua o decizie.” Am remarcat că așteptarea a patru zile lucrătoare pentru a afla că nu aveți dreptul la o rambursare a Play Store-ului va suge.
Cu toate că aceasta este încă o posibilitate, se pare că 15 minute rămân perioada probabilă. Lucruri minunate.
Acoperire anterioară, 13 iunie 09:54 ET: Google a modificat liniștit formularea din pagina de asistență a rambursării Play Store și pare o veste proastă pentru noi, consumatorii (prin intermediul site-ului) Poliția Android).
Google spune că ar putea dura până la patru zile lucrătoare pentru a emite o decizie dacă aveți dreptul la o rambursare. Formularea politicii anterioare spunea că în mod obișnuit veți fi înștiințat cu privire la decizia de restituire în termen de cincisprezece minute de la solicitare. În experiența mea cu rambursările Play Store, am primit întotdeauna un răspuns în aceeași zi.
Rețineți că acest lucru nu afectează fereastra pe care trebuie să o solicitați restituirea inițială - care rămâne 48 de ore. De asemenea, nu afectează în mod necesar cât timp va dura Google pentru procesarea rambursării - aceasta diferă în funcție de metoda de plată. Detalii complete despre acest lucru pot fi găsite în secțiunea „Cât timp durează rambursările” din pagina de asistență.
Această modificare se referă doar la timpul necesar Google emite o decizie privind starea restituirii. Iată un exemplu pentru a o ilustra:
În conformitate cu politica anterioară, puteți solicita o rambursare într-o zi de marți la 15:00, iar Google ar spune, de obicei, dacă veți avea dreptul la rambursare până la 15:15. Rambursarea efectivă va fi procesată ulterior.
Acum, în timp ce încă puteți primi o decizie în termen de 15 minute, poate dura mult mai mult. De fapt, ați putea solicita o rambursare marți la ora 15:00 și nu primiți o decizie până luni următoare. Și decizia ar putea fi, desigur, un „nu, nu aveți dreptul la o rambursare.”
Ce este în spatele acestei mișcări?
Google nu a anunțat formal mutarea, astfel încât nu avem nicio declarație despre motivul pentru care s-a întâmplat. Bănuiesc că este vorba despre transparență.
Poate că oamenii au descoperit că a durat mai mult de 15 minute pentru a lua o decizie, așa că Google a modificat formularea pentru a reflecta mai exact circumstanțele. Sau poate Google a redimensionat sau a restructurat echipa care lucrează la procesarea rambursărilor și acum se întâmplă că durează mai mult. Ar putea fi ambele.
Oricare ar fi motivul, înseamnă că rambursările dvs. ar putea dura mai mult pentru a ajunge, dacă decizia despre acestea durează și câteva zile. E pacat.
