Actualizare, 24 octombrie 2019 (02:10 PM ET): Inițial, am dedus că orice boxe inteligente Google Home sau Google Home Mini, bricked de actualizarea recentă descrisă mai jos, nu vor fi înlocuite cu Google. Cu toate acestea, se pare că a fost incorectă.

Conform9to5Google, compania a adresat atenția pentru a explica că oricine are un difuzor inteligent cărămid datorită actualizării firmware-ului poate primi un înlocuitor, chiar dacă dispozitivul nu este garantat. Iată declarația Google:

Suntem conștienți că un număr mic de dispozitive Google Home și Google Home Mini sunt afectate de o problemă care determină dispozitivul să nu mai funcționeze. Avem o soluție care va împiedica problema să se întâmple și o vom derula în curând. Înlocuim dispozitivele afectate.

Google nu oferă instrucțiuni explicite cu privire la modul în care utilizatorii afectați vor obține înlocuirile lor. Am contactat Google pentru clarificări și vom posta un set de instrucțiuni după ce le vom cunoaște. Între timp, fii sigur că vor fi înlocuite difuzorul tău inteligent cu cărămidă!

Articolul original, 23 octombrie 2019 (04:23 AM ET): Difuzoarele Google Home și Home Mini sunt destul de la îndemână, oferind funcții de asistent Google și de casting într-un factor de formă îngrijită. Din păcate, se pare că actualizările recente ale firmware-ului pentru aceste boxe cauzează probleme majore.

Utilizatorii de pe forumul de asistență Google și reddit (h / t: Poliția Android) au raportat vorbitori care nu răspund la casă și acasă Mini. Problema a fost pusă de fapt pe platforma de asistență luna trecută, așa că se pare că se întâmplă de ceva vreme acum.

Utilizatorii din întreaga lume par să sufere și cu problema, cu rapoarte din Brazilia, Franța, Germania, India, Taiwan, SUA și multe altele. Dar un reprezentant Google a observat că problema nu afectează toți vorbitorii dintr-un anumit motiv.

Mini-ul meu de acasă Google este blocat cu luminile aprinse, este cărămizat? din r / googlehome

Firul comun pare să fie că toate cele patru lumini LED de pe difuzoare sunt aprinse și rămân așa (vezi postarea de mai sus), difuzorul refuzând să răspundă altfel. De asemenea, proprietarii raportează deconectarea și conectarea difuzoarelor inteligente, încercând să se conecteze prin aplicația Acasă și ținând apăsat butonul de resetare din fabrică timp de 15 secunde. Dar aceste soluții nu par să funcționeze pentru toată lumea.

Înrăutățirea este faptul că Google aparent refuză să emită înlocuitori pentru difuzoarele care nu sunt în garanție. Se crede că actualizările de firmware proprii ale companiei ar putea fi responsabile pentru această problemă. Dacă problema este într-adevăr a acțiunii Google și refuză să înlocuiască dispozitivele de cărămidă completă, în afara garanțiilor, este cu siguranță o stare de fapt tristă.

De atunci, un reprezentant Google a emis o actualizare a acestei chestiuni, spunând că echipa lucrează la o soluție. Dar încă nu există nicio indicație despre o cauză sau o cronologie de rezolvare.

„A fost foarte dificil pentru echipa noastră să diagnostice această problemă și înțelegem de ce mulți dintre voi au fost frustrați de acest proces în desfășurare”, citiți răspunsul oficial de pe forumul de asistență. „Echipa noastră de asistență va contacta clienții de pe acest thread prin mesagerie privată pentru a rezolva în continuare această problemă și a ajunge la o rezoluție.”

Google Home sau Google Home Mini suferă de această problemă?