Conţinut
Actualizare, 12 iulie 2019 (7:15 ET): La începutul acestei săptămâni, radiodifuzor belgian VRT NWS a ridicat capacul cu privire la practicile de transcriere audio la Google, evidențiind problemele de confidențialitate asociate cu implicarea antreprenorului uman. Într-o postare pe blog publicată ieri, Google a răspuns criticilor.
Google și-a apărat demersul pentru transcrierea audio, afirmând că experții lingvistici angajați sunt esențiali pentru dezvoltarea produsului. Google a reiterat faptul că contractanții lucrează numai la un număr mic de clipuri audio anonime și a spus că utilizează o „gamă largă de garanții pentru a proteja confidențialitatea utilizatorilor” în timpul procesului.
În ceea ce privește conversațiile care pot fi trimise la Google din întâmplare, Google a spus: „Recenzorii sunt îndrumați să nu transcrie conversațiile de fundal sau alte zgomote și doar să transcrie fragmente care sunt direcționate către Google.”
Compania a recunoscut că există evenimente „false accept” în care un dispozitiv va interpreta greșit fraza OK Google și va începe înregistrarea. Cu toate acestea, Google a spus că are „o serie de protecții în vigoare” pentru a preveni acest lucru și că se întâmplă doar „rar”.
Din păcate, Google nu descrie care sunt aceste protecții în niciun detaliu. Mai mult, aceste false acceptări au avut loc în 135 de 1000 de înregistrări VRT NWS revizuit, ceea ce înseamnă că se poate întâmpla în jur de 10 la sută din timp.
În cele din urmă, Google a spus că investighează scurgerea recentă a datelor VRT NWS, care și-a încălcat politicile și ar lua măsuri pentru a stopa aceste tipuri de scurgeri în viitor.
În postarea sa pe blog, Google nu a discutat despre lipsa de informații din politicile sale de confidențialitate cu privire la implicarea oamenilor în procesul de transcriere audio.
Este de acord că experții în limbă ar trebui să lucreze la produse legate de limbă, așa că bănuiesc că operatorii umani sunt aici să rămână pentru moment. Dacă nu sunteți de acord cu asta, s-ar putea să fie momentul să vă deconectați dispozitivele conectate.
Acoperire originală, 11 iulie 2019, ora 11:05 ET: Un radiodifuzor belgian a arătat clar ceea ce se întâmplă în spatele ușilor închise ale lucrărilor de transcriere vocală asistentă Google (prin intermediul Verge). Radiodifuzorul, VRT NWS, a vorbit cu trei surse anonime și a ascultat mai mult de 1.000 de înregistrări în timp ce a investigat procesul de transcriere.
VRT NWS a aflat că Google angajează contractori umani pentru a transcrie anumite materiale audio pentru a îmbunătăți serviciul. Cu toate acestea, acestea includ adesea detalii private identificabile personal. VRT NWS spune că a putut să contacteze unele persoane pe baza informațiilor sensibile - cum ar fi adresele - incluse în înregistrări.
În plus, radiodifuzorul a descoperit că 153 de probe pe care le-a ascultat par să fi fost înregistrate fără ca utilizatorul să dea clar fraza „OK, Google”.
Aceste înregistrări includ uneori discuții sensibile care înregistrează dragoste, copii, sănătate, bani, etc. VRT NWS surse au spus că au auzit o înregistrare care includea vocea unei femei aflate în suferință evidentă.
Puteți urmări raportul video despre problema de mai jos, dar va trebui să activați subtitrări pentru traducerea în limba engleză.
Nu știam deja asta?
Google pare să fie rezonabil de transparent cu privire la datele pe care le colectează de la utilizatori și știm deja că ne salvează înregistrările vocale.Puteți face excursia distractivă aici pentru a auzi toate înregistrările personale dacă ați folosit vreodată Google Assistant (este înăuntru Activitate vocală și audio).
Ba mai mult, recent a apărut că angajații Amazon ascultă înregistrări Alexa în același mod ca Google.
Cu toate acestea, Google nu este clar despre contractanții umani care ascultă înregistrări sau ce se întâmplă atunci când un produs Google crede că a auzit fraza de activare „OK Google” sau „Hei Google” atunci când nu a fost niciodată angajat în mod clar.
În pagina de colectare a datelor Google legată mai sus, nu se menționează niciunul dintre acești factori.
De ce ascultă oamenii?
Companii precum Google și Amazon se bazează pe ascultătorii umani pentru a transcrie text pentru a îmbunătăți lucruri precum algoritmii de recunoaștere vocală sau experiența clienților.
Companiile susțin că doar un număr mic de eșantioane sunt utilizate pentru acest proces, iar aceste mostre nu sunt furnizate contractorilor cu informații de identificare. Nu există nume sau date de locație atașate fișierelor, doar audio.
Dar acest lucru nu exonerează posibilitatea ca persoana care vorbește să dezvăluie informații sensibile pe parcursul înregistrării - ceva în special tulburător în cazurile în care înregistrarea s-a întâmplat accidental.
Într-o declarație pentru Wired, un purtător de cuvânt al Google a declarat că compania folosește experți lingvistici din întreaga lume pentru a transcrie „aproximativ 0,2 la sută” din înregistrări. Ulterior, compania a postat o intrare pe blog care ilustrează în continuare această politică.
Purtătorul de cuvânt a declarat, de asemenea, că Google va analiza modul în care și-ar putea clarifica politicile privind modul în care datele utilizatorilor sunt utilizate pentru a îmbunătăți tehnologia vocală. În raportul video de mai sus, Google este, de asemenea, citat că afirmă că acest tip de activitate este esențial pentru a furniza produse precum Google Assistant.
Indiferent, Google a vândut milioane de produse Home și miliarde de telefoane Android; că cifra de 0,2 la sută citată înseamnă încă potențial milioane de înregistrări - probabil înregistrate întâmplător, inclusiv informațiile noastre private - sunt ascultate de operatori umani.
Am avut în vedere acest lucru dacă dețineți sau intenționați să cumpărați un astfel de dispozitiv compatibil. Poate că folosiți comutatorul „microfon oprit” din când în când.
Citiți următorul: Google Home Hub vs Amazon Echo Show 2: Bătălia ecranelor inteligente
